Perguntas Frequentes

Empresas parceiras e motoboys podem enviar um cadastro. O e-mail precisa ser confirmado e o perfil pode passar por análise antes de liberar ações operacionais.

A confirmação ajuda a validar o canal de contato e protege a ativação da conta. O link é temporário e de uso único.

O sistema tenta renovar a sessão com segurança. Se isso não for possível, você volta ao login e, após entrar, retorna à página interna que estava acessando.

Use “Esqueci minha senha” na tela de login. Se o e-mail estiver cadastrado, será enviado um link de uso único que expira por segurança.

Solicite um novo link. Quando um link novo é emitido, links anteriores pendentes deixam de ser válidos.

Abra “Segurança da conta”, informe a senha atual e escolha uma nova senha. As outras sessões da conta serão encerradas, mantendo somente a sessão atual.

A senha deve ter ao menos 10 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula e número. A nova senha deve ser diferente da atual.

A operação possui perfis de administração, empresa e motoboy. Cada perfil visualiza somente as páginas e ações autorizadas para sua função.

Não. Quando a empresa cria uma solicitação compartilhada, o cliente usa um link seguro e temporário para completar os dados necessários.

A operação pode registrar dinheiro, Pix, cartão de crédito, cartão de débito, pagamento já realizado ou outra forma. Isso descreve a combinação operacional no destino.

O fluxo atual registra a forma e o estado operacional do pagamento. Condições financeiras específicas devem ser confirmadas com a empresa responsável.

Usuários autenticados acompanham as entregas autorizadas no painel. O histórico mostra os eventos e mudanças de status disponíveis para o seu perfil.

Somente informações necessárias à execução da entrega são apresentadas, conforme o estado da operação e as configurações de privacidade da empresa.

A plataforma usa senha com hash e pepper, cookies HttpOnly, tokens curtos, rotação e revogação de sessão, validação de origem, rate limit e registros de segurança sem gravar senhas ou tokens completos.

Na área autenticada, abra “Meus dados e privacidade”, escolha o tipo de solicitação e acompanhe o protocolo e o histórico.

Não. Eles viabilizam autenticação, segurança, sessão e registro da sua escolha. As categorias de preferências, análise e marketing são opcionais.

Use o link “Preferências de cookies” no rodapé. A nova escolha substitui a anterior e bloqueia carregamentos futuros não autorizados.

O cancelamento depende do estado atual, do perfil autorizado e das regras comerciais aplicáveis. Consulte a entrega e a Política de Cancelamento.

Abra “Meus dados e privacidade” no painel e selecione “Exclusão da conta”. A identidade pode ser confirmada antes de ações irreversíveis.

Não necessariamente. Dados podem ser excluídos ou anonimizados quando possível, mas registros sujeitos a obrigações legais, fiscais, financeiras, contratuais, de segurança ou exercício de direitos podem ser retidos.

Use os canais indicados na página de Contato de Privacidade e Suporte. Nunca envie sua senha ou tokens de acesso.